ChannelCARDS für Ihr Multichannel Business
Mit den ChannelCARDS von foryouandyourcustomers erfahren Sie mehr über Ihr Multichannel Business und gewinnen einen Überblick über Ihren Zugang zu Ihren Kunden. Das Kartenset lässt sich unter anderem in Workshops, Strategie-Retreats oder Sitzungen sinnvoll einsetzen.
Die ChannelCARDS stehen für die Vielzahl von Kontaktpunkten zwischen Anbieter und Kunden. Sie bieten die Möglichkeit, diesen komplexen Interaktionsprozess spielerisch zu erleben und schaffen dadurch einen einfachen Zugang zu den Kunden.
Die ChannelCARDS symbolisieren die Kanäle über die Unternehmen mit Kunden kommunizieren und interagieren. Das Kartenset bietet Ihnen zahlreiche Einsatzmöglichkeiten, um diese Wechselbeziehung auf spielerische Art und Weise zu erleben. Probieren Sie sie selbst einmal aus: Schaffen Sie einen einfachen Zugang für Ihre Kunden und verbessern Sie so Ihr Multichannel Business.
Wie werden Ihre Kanäle wahrgenommen?
Nehmen Sie bis zu acht Kanalkarten, die Sie betrachten wollen. Zeichnen Sie ein Raster von zehn Einheiten. . Wie gut ist der jeweilige Kanal aus Perspektive Ihrer Kunden, wo steht im Vergleich dazu die Konkurrenz und wie können Sie eventuelle Definzite aufholen?
Welche Daten benötigen Ihre Kanäle?
Ziehen Sie drei große Kreise an die Wand – je einen für die drei grundlegenden Datenbereiche. Anschließend überlegen Sie, welche der drei Bereiche für diesen Kanal notwendig sind. Welche Beobachtung machen Sie? Gibt es einen Bereich, der überproportional mit Karten gefüllt ist?
Welches sind die besten Vorbilder?
Wählen Sie Kanäle, welche Sie analysieren möchten. Nehmen Sie einen Kanal und sammeln Sie was dabei besonders gut ist und was für Ihr Unternehmen eine Rolle spielen könnte. Welche davon sollten Sie für Ihr Unternehmen berücksichtigen und welchen können Sie schnell und einfach umsetzen?
Welche Kanäle sind wie wichtig?
Zeichnen Sie mehrere konzentrische Kreise. Nehmen Sie eine Karte in die Hand und fragen Sie sich, wie grundlegend dieser Kanal ist. Welche Muster erkennen Sie nun?
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