ServicesDigital Experience

Digital Experience

Von Recherche bis Strategie, von Marke zum Erlebnis, vom Designsystem zum Aufbau einer nutzerzentrierten Organisation. Mit Herz, Verstand und Handwerk schaffen wir mit Ihnen, für Sie und Ihre Kunden effektive, nachhaltige und menschliche Lösungen.


Experience Management

Die Gesellschaft und die Technologie entwickeln sich so schnell, dass es für Unternehmen eine Herausforderung ist, relevant zu bleiben. Um im digitalen Geschäft erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anpassen. Wir helfen Ihnen, die Kultur und die Fähigkeiten aufzubauen, die Sie benötigen, um kundenorientierte Strategien zu entwickeln und diese in digitalen Lösungen umzusetzen – ob für B2B, B2C, für den Einzelhandel, die Landwirtschaft, das Gesundheitswesen oder andere Branchen. Unser Full-Service-Ansatz garantiert ein herausragendes Nutzererlebnis und sorgt für eine langfristige Kundenbindung, die den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens messbar macht.

Kundenakquise / Kundenbindung / Kundenretention / CX-Strategie / Organisationsdesign / Roadmap / Business Case / Customer Journey / Design Sprints / Systemdesign / Agile Enablement / Moderation / Design Thinking / Training / Use Case-Analyse


Experience Design

Überraschend einfache Interfaces, durchdachte Journeys über verschiedene Kanäle hinweg? Unser Design-Team hilft Ihnen, digitale Produkte mit Kreativität, Leidenschaft und Einfühlungsvermögen zu definieren, zu gestalten und zu optimieren. Damit Ihre Kunden Ihre Produkte mit einem guten Gefühl nutzen können. Von Quick-Win-Sprints bis hin zu langfristigen und groß angelegten Design-Engagements schaffen wir herausragende Kundenerlebnisse mit echter Wirkung. Im Mittelpunkt unseres Ansatzes steht die gekonnte Verknüpfung von Kundenbedürfnissen, Geschäftszielen und technischer Machbarkeit. Egal, ob Sie Skizzen zur Ideenfindung und -ausarbeitung benötigen, ein wiederverwendbares Designsystem entwickeln oder einen neuen digitalen Service in mehreren Ländern einführen möchten: Wir sind da und helfen Ihnen, das zu verwirklichen, was am besten funktioniert.

E-Commerce-Design / Prototyping / Research & Testing / Ideenfindung / Customer Journey / Service Design / UX & Design / Informationsarchitektur / Designsysteme & DesignOps / B2B & B2C


Brand Experience

Eine starke Kundenbindung entsteht durch ein konsistent und authentisch gestaltetes Markenerlebnis. Deshalb ist relevante Kommunikation so wichtig: Sie hat die Kraft, eine positive und wirkungsvolle Wahrnehmung und Darstellung von Markenwerten zu schaffen, die sich von der Masse abheben. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Marke für sich selbst spricht: einzigartig, unverwechselbar und auf die bestmögliche Art und Weise. Durch die Analyse aller Touchpoints und Journeys liefern wir neue Impulse, die zu einem besseren Mensch-Marke-Dialog führen und helfen Ihnen, das volle Potenzial Ihrer Marke über alle Kanäle hinweg zu aktivieren.

Markenbewertung / Markenrichtlinien & Positionierung / Kommunikationsstrategie / Soziale Medien / Kreativleistungen / Inhaltsstrategie / SEO / Design für Verantwortung


Research & Testing

Wir Menschen neigen dazu, uns auf Annahmen zu verlassen. Aber Annahmen können fehlerbehaftet sein, was in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen riskant und kostspielig sein kann. Wir helfen Ihnen dabei, ein tiefes und umfassendes Verständnis Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden zu gewinnen, indem wir Daten sammeln, interpretieren und in nützliche Erkenntnisse umwandeln. Wo drückt der Schuh? Welches Potential lassen Sie sich entgehen? Wie können Sie Ihre Beziehung zu Ihren Kunden stärken? Je nach Entwicklungsstadium eines Produkts setzen wir sowohl qualitative als auch quantitative Methoden ein, um Chancen zu erkennen, Designs zu verbessern, und die Leistungsfähigkeit eines Produktes zu messen.

Insights-Driven Decision Making / Roadmaps / Analytik / Usability-Tests / Feldstudien / A/B-Tests / Benchmarking / Interviews / Tagebuchstudien / Kartensortierung / Umfragen / Fokusgruppen / Ko-Kreation / Insights Management


Neues

Was uns bewegt

Standorte

Unsere Teams freuen sich, Sie kennenzulernen.

Menschen in einem Workshop
Amsterdam
Vier junge Leute in einem hellen Büro in einer freundlichen Atmosphäre.
Feldkirch
Werner Spengler und Andreas Gutheil sitzen hinter ihrem Schreibtisch in ihrem Büro mit hellen Wänden und Fenstern.
Frankfurt
Im Vordergrund ein Kunstwerk an einer Wand. Im Hintergrund kreuzt eine Person einen Korridor.
München
Moderne und gemütliche Büroarchitektur.
Uster
foryouandyourcustomers Zürich
Zürich

Menschen

Unsere Experten

Eine lächelnde Person mit kurzen Haaren, bekleidet mit einem dunklen Mantel und einem roten Schal.
Annegret Bönemann
Designer
Erweckt die Vision und Werte Ihres Unternehmens zum Leben, indem sie herausragende Erlebnisse für Ihre Kunden und Mitarbeitende gestaltet.
Bernhard sitzt im Bus
Bernhard Posselt
Senior SAP Commerce Cloud Developer
Entwickelt Full Stack-Lösungen und Webservices für E-Commerce-Systeme.
Portrait von Bettina vor Kunst
Bettina Bitschnau
Senior User Experience Designer
Visualisiert konsistente Nutzererfahrungen und schafft strukturell vielseitige Designsysteme.
Carl Simbruner in blauem Hemd und formeller Hose steht in einem Park, hinter dem ein weißer Steinpavillon steht.
Carl Simbruner
IT Business Consultant
Berät entlang der Digital Information Supply Chain und ist somit ein echter Brückenbauer zwischen der digitalen und der wirtschaftlichen Welt.
Claus Stachl sitzt auf seinem Skateboard auf einem Weg durch die Natur.
Claus Stachl
Senior UX Designer
Denkt, plant und gestaltet mit seinem Team wegweisende Erlebnisse in digitalen Kanälen und im Arbeitsleben.
Diego Martínez - Software Developer
Diego Martínez
Software Developer
Unterstützt Kunden bei der Erstellung der besten Front End-Lösung, mit der Endbenutzer leicht interagieren können.
Mann mit dunklem Haar, in weißem Hemd auf einem Balkon mit Aussicht über eine Stadt.
Felipe Cruz
Software Entwickler
Baut Nutzeroberflächen und Web-Apps und stellt sicher, dass Geschäftsziele erreicht werden und das Wohl aller Nutzenden berücksichtigt wird.
Jens lehnt an einer modernen Wand
Jens Erler
Senior Business Consultant
Berät Kunden bei ihren Digitalisierungsinitiativen sowie der Master Data-Strategie und entwickelt die Zelle Heidelberg.
Jens Plattfaut auf einer Steinbrücke mit dunkelgrünen Bäumen im Hintergrund.
Jens Plattfaut
Geschäftsführer München
Berät Kunden im digitalen Wandel und entwickelt die Zelle in München.
Judith Fingerle Head of Customer Excellence
Judith Fingerle
Head of Customer Excellence
Etabliert nutzerzentriertes Denken und Handeln ganzheitlich und zeigt Ihnen, wie Customer Centricity gelebt werden kann.
Portrait von Katharina am Bodenseen
Katharina Blum
UX Designer
Entwirft benutzerorientierte digitale Designlösungen und -systeme passend zur Markenidentität.
Kevin mit kurzem braunen Haar, in blauem Anzug vor verschwommenen Häusern.
Kevin Krifter
Senior Consultant und CEO Zürich
Befähigt unsere Kunden mit praktischen Problemlösungen entlang der Exploded View und leitet die Zelle Zürich.
Lisandra fährt mit ihrem Fahrrad zwischen Bäumen
Lisandra Peña Chaviano
Software Developer
Entwickelt nahtlose, interaktive Front End-Interfaces für Web-Apps, die ein performantes Nutzererlebnis den Kundenwünschen entsprechend bieten.
Lukas in einem Park
Lukas Jöhri
Consultant & Project Manager
Setzt Ihre Vorhaben in die Tat um, indem er klare Strukturen schafft, Beteiligte berücksichtigt und sich in die Menschen hineinversetzt.
Marco Torrente in einem Büro.
Marco Torrente
Service Designer
Unterstützt Kunden bei der Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen durch Bedürfnis Identifikation, Prototyping und maßgeschneiderten Workshops.
Martin sitzt am Schreibtisch vor seinem Laptop.
Martin Flucka
Full-Stack-Softwareentwickler
Entwirft und implementiert innovative Softwarelösungen, mit einer Vielzahl von Technologien und Programmiersprachen – mit Leidenschaft!
Matias Meno in einem schwarzen Shirt.
Matias Meno
Full-Stack-Entwickler
Full-Stack-Entwickler mit starkem Fokus auf attraktive User Interfaces und erfreuliche User Experiences.
Patrick lehnt an einem Baum, trägt ein blaues Hemd und eine Mütze und lächelt.
Patrick Schneider
Senior Expert Customer Centricity
Stellt die Nutzer immer in den Mittelpunkt seines konzeptionellen Schaffens, deckt deren Schmerzpunkte auf und erarbeitet Lösungsmöglichkeiten.
Profil von Ramun
Ramun Knapp
Senior Consultant
Begleitet Kunden bei der Analyse und Verbesserung ihrer Customer und Employee Experience.
Sabina lehnt mit verschränkten Armen an der Wand
Sabina Loacker
Visual Designer
Verbindet Herz und Verstand, Form und Funktion, Botschaft und Wirkung, um Lösungen zu entwerfen, die schön sind – was ist schön?
Profilfoto von Sandra Bayer, die direkt in die Kamera schaut und einen weißen Pullover vor einem hellen Hintergrund trägt.
Sandra Bayer
Lead User Experience Designer
Kreiert intuitive Interfaces und Services: klar und systematisch in der Gestaltung, mit Liebe zum Detail und Fokus auf Nutzerbedürfnisse.
Mann in Shirt lehnt auf einem Geländer
Sebastian Horat
Senior Consultant
Führt durchs Dickicht der digitalen Möglichkeiten auf dem Weg zu einem hervorragenden Kundenerlebnis.
Simon Schmid mit verschränkten Armen.
Simon Schmid
Digital Information Supply Chain Consultant
Erarbeitet mit seinen Kunden soziotechnische Lösungen für deren Herausforderungen im digitalen Zeitalter.
Susanne smiles and leans against a tree.
Susanne Müller
CEO Düsseldorf
Leitet mit Herzblut und Verstand die Zelle Düsseldorf und betrachtet die Digitalisierungsthemen ihrer Kunden aus dem geschäftlichen Blickwinkel.
Werner Spengler steht in einem Flur mit verschränkten Armen und weißem Hemd
Werner Spengler
CEO Frankfurt
Begleitet mit Leidenschaft und Spaß seit über 20 Jahren Unternehmen zu Multichannel und digitaler Transformation.
Yasemin Dolu
Yasemin Dolu
UX Designerin
Mit einem datenbasierten und nutzerorientierten Ansatz wahre Nutzerbedürfnisse entdecken und einfühlsame Nutzererfahrungen schaffen.