Wie die Digitalisierung von Komax zum Aufbau einer eignenen «Digital Factory» führte 3/3
Die Digitalisierung verlangt von Unternehmen oft, neue Stellen für IT-Spezialist:innen zu schaffen. Dafür brauchen sie Unterstützung. Im Fall des Kunden Komax ist foryouandyourcustomers zunächst selbst in diese Rollen geschlüpft und hat zugleich bei der Rekrutierung der richtigen Fachkräfte geholfen. Dritter und letzter Teil der Komax-Fallstudie.
Unternehmen, die sich auf die Reise in die Digitalisierung begeben, sehen sich schnell mit einer zentralen Frage konfrontiert: Sind die richtigen Leute im eigenen Unternehmen bereits vorhanden?Müssen neue Stellen geschaffen werden? Wo lassen sie sich andernfalls rekrutieren und welche Stellenprofile müssten sie erfüllen?
Noch nicht die Ausstrahlung eines Arbeitgebers für Digitalisierungs-Spezialist:innen
foryouandyourcustomers unterstütze Komax genau in diesem Prozess der Definition der benötigten Rollen und Fähigkeiten. «Selbst wenn die neuen Stellen bestimmt sind, lassen sich IT-Spezialist:innen nicht von heute auf morgen finden», sagt Sebastian Horat, Senior Consultant bei foryouandyourcustomers. Der Fachkräftemängel in der IT-Branche sei akut. Im Fall von Komax hatte das Unternehmen auch (noch) nicht die Ausstrahlung eines Arbeitgebers, bei dem sich Digitalisierungs-Spezialist:innen verwirklichen können.
Wir besetzten Rollen von Komax
Horat und sein Team von foryouandyourcustomers wussten jedoch, was zu tun ist: «In einem ersten Schritt besetzten wir Rollen, die sonst der Kunde innehat», sagt er. Für die Entwicklung der Komax Unified Customer Experience KUDEX setzten sich die Expert:innen von foryouandyourcustomers und der Partner-Dienstleister die Hüte eines UX-Designers, eines Agile Coachs sowie von Entwicklern für unterschiedliche Bereiche auf. In die Rolle des Product Owners schlüpfte Horat selbst und fällte Entscheidungen aus der Sicht des Kunden. «Dazu musste ich mir zuerst ein gewisses Branchenwissen aneignen», sagt er. In intensiven Gesprächen mit Stakeholdern aus allen Bereichen bei Komax lernte er deren individuellen Bedürfnisse kennen. «Beim Beginn neuer Projekte gehen die Vorstellungen oft weit auseinander», sagt er. Der Prozess der Digitalisierung sei jedoch ein Gemeinschaftswerk, alle müssten mitmachen und am gleichen Strick ziehen. Zu Horats wichtigsten Aufgaben gehörte deshalb die klare Kommunikation mit transparenten Informationen.
«Wir bauten eine Digital Factory»
Neben der gezielten Umsetzung von KUDEX galt es, die bald benötigten Stellen bei Komax vorzubereiten und die Rollen, die von foryouandyourcustomers besetzt waren, zu übertragen. «Wir bauten eine Digital Factory», sagt Horat. In einer Digital Factory sind alle notwendigen Fähigkeiten und Mitarbeitenden in einem multi-disziplinären Team vereint. Die Mitarbeitenden haben eine End-to-End Verantwortung, stammen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen, können aber auch von externen Dienstleistern gestellt sein. Das Team verfügt über ein genügend grosses Budget für die Entwicklung des Produkts.
«Wir unterstützten Komax bei der Erstellung von Stellenprofilen und bei der Rekrutierung», sagt er. Die Einstellungsgespräche begleitete foryouandyourcustomers zudem als Fachexperte. Horat: «Sobald wir mit KUDEX live gingen, stieg auch die Attraktivität von Komax als Arbeitgeber im IT-Bereich.» Dies habe ein Selbstbewusstsein innerhalb des Unternehmens geschaffen, das auch gegen aussen strahlt. Damit war es einfacher, die richtigen Leute für die Jobs zu finden.
Die Digital Factory wächst rasch
Mittlerweile besteht «Digital Factory» von Komax aus 25 Personen, darunter ein «echter» Product Owner, eine Content Managerin, ein Product Owner für CIAM sowie eine Innovation Managerin. «Neben externen Experten, konnten wir auch neu rekrutierte Mitarbeitende gewinnen. Die Attraktivität von Komax als Arbeitgeber hat sich also erhöht», sagt Horat.
Dennoch begleitet foryouandyourcustomers den Kabelverarbeitungs-Experten weiterhin auf seiner Reise – einerseits, weil der Digitalisierungsprozess nie zu Ende ist, aber auch um das Unternehmen bei offenen Fragen zu unterstützen. «Eines Tages wird Komax die Reise aber ohne uns fortsetzen», sagt Horat. Dies mit einem Team, das weiss, wo es langgeht.
Wie alles startete, lesen Sie im ersten Teil dieser Trilogie.
