Ik ben Annegret Bönemann, Head of CX Practice bij foryouandyourcustomers in Amsterdam, en lid van de van de uitgebreide Raad van Bestuur. Ik werk met B2B-organisaties om de kloof tussen bedrijfsstrategie en klantgerichte activiteiten te overbruggen. Mijn werk omvat service- en productontwerp en het inbedden van de Voice of the Customer (VoC) in organisaties. Leidende principes in mijn werk zijn: people-first, co-creatief, holistisch en experimenteel.