ServicesDigital Experience

Digital Experience

Van onderzoek tot strategie, van merk tot ervaring, van ontwerpsysteem tot het bouwen van een gebruikersgerichte organisatie. Met hart, verstand en vakmanschap creëren we effectieve, duurzame en menselijke oplossingen met u, voor u en uw klanten.


Experience Management

De maatschappij en technologie evolueren zo snel dat het voor bedrijven een uitdaging is om relevant te blijven. Als gevolg daarvan moeten bedrijven hun producten, diensten en processen voortdurend aanpassen aan de behoeften van de klant om te slagen in digital business. Wij helpen u de cultuur en capaciteiten op te bouwen die u nodig heeft om klantgerichte strategieën te ontwikkelen en deze om te zetten in digitale oplossingen - of het nu gaat om B2B, B2C, retail, landbouw, gezondheidszorg of andere sectoren. Onze full-service aanpak garandeert een uitstekende gebruikerservaring en zorgt voor langdurige klantenloyaliteit, waardoor het economische succes van het bedrijf meetbaar wordt.

klantenwerving / klantenbinding / klantenbehoud / CX-strategie / organisatieontwerp / roadmap / business case / klantreis / design sprints / systeemontwerp / agile enablement / facilitering / design thinking / training / use case-analyse


Experience Design

Verrassend eenvoudige interfaces, doordachte trajecten over verschillende kanalen? Ons designteam helpt u bij het definiëren, ontwerpen en optimaliseren van digitale producten met creativiteit, passie en inlevingsvermogen - zodat uw klanten uw producten met een goed gevoel gebruiken. Van quick-win sprints tot langdurige en grootschalige ontwerpopdrachten, wij creëren uitstekende klantervaringen met echte impact. De kern van onze aanpak is het vakkundig koppelen van klantbehoeften, bedrijfsdoelstellingen en technische haalbaarheid. Of je nu schetsen nodig hebt voor ideevorming en uitwerking, een herbruikbaar ontwerpsysteem wilt ontwikkelen of een nieuwe digitale dienst in meerdere landen wilt lanceren: We zijn er om je te helpen implementeren wat het beste werkt.

e-commerce ontwerp / prototyping / onderzoek & testen / ideevorming / klantreis / serviceontwerp / UX & design / informatiearchitectuur / ontwerpsystemen & DesignOps / B2B & B2C


Merkbeleving

Sterke klantloyaliteit komt voort uit een merkervaring die consistent en authentiek is. Daarom is relevante communicatie essentieel: het creëert een positieve en impactvolle perceptie en vertegenwoordiging van merkwaarden die zich onderscheiden van de massa. Wij doen er alles aan om uw merk voor zichzelf te laten spreken: uniek, onmiskenbaar en op de best mogelijke manier. Door alle touchpoints en trajecten te analyseren, geven we nieuwe impulsen die leiden tot een betere dialoog tussen mens en merk en die u helpen het volledige potentieel van uw merk via alle kanalen te ontsluiten.

merkbeoordeling / merkrichtlijnen & positionering / communicatiestrategie / sociale media / creatieve diensten / contentstrategie / SEO / ontwerp voor verantwoordelijkheid


Research & testen

Wij mensen hebben de neiging op aannames te vertrouwen. Maar aannames kunnen gebrekkig zijn, wat riskant en kostbaar kan zijn bij het ontwikkelen van producten en diensten. Wij helpen u een diepgaand en uitgebreid inzicht te krijgen in uw huidige en potentiële klanten door gegevens te verzamelen, te interpreteren en om te zetten in waardevolle inzichten. Dus waar wringt de schoen? Welk potentieel loopt u mis? Hoe kunt u de relatie met uw klanten versterken? Afhankelijk van de ontwikkelingsfase van een product gebruiken we kwalitatieve en kwantitatieve methoden om kansen te identificeren, ontwerpen te verbeteren en de prestaties van een product te meten.

inzichtgestuurde besluitvorming / roadmaps / analytics / bruikbaarheidstesten / veldstudies / A/B-testen / benchmarking / interviews / dagboekstudies / kaartsortering / enquêtes / focusgroepen / co-creatie / insights management


Inzichten

Gerelateerde informatie

Locaties

Deze service wordt mogelijk gemaakt door onze teams in:

Mensen rond een tafel in een workshop
Amsterdam
Four young people in a bright office in a friendly atmosphere.
Feldkirch
Werner Spengler and Andreas Gutheil siting behind their workdesk in their office with light walls with windows.
Frankfurt
Corridor of the office in Munich, with an arts piece on the left wall and a woman crossing from room to room
Munich
Modern and cozy Office architecture.
Uster
Person presenting
Zurich

Mensen

Onze experts

Andrea Jambor Profile Foto in front of "Haus der Kunst"
Andrea Jambor
UI Designer
Conception and realisation of customised visual solutions - from interfaces to infographics.
Een glimlachende persoon met kort haar, gekleed in een donkere jas en een rode sjaal.
Annegret Bönemann
Ontwerper
Brengt uw organisatievisie en waarden tot leven in uitstekend ontworpen ervaringen voor zowel uw klanten als medewerkers.
Bernhard sitting in the bus
Bernhard Posselt
Senior SAP Commerce Cloud Developer
Builds full stack solutions and web services for e-commerce systems.
Portrait of Bettina in front of art
Bettina Bitschnau
Senior User Experience Designer
Visualises consistent user experiences and creates structurally versatile design systems.
Carl Simbruner in a blue shirt and formal trousers is standing in a park with a white stone gazebo behind him.
Carl Simbruner
IT Business Consultant
Consults along the digital information supply chain and consequently is a true bridge builder between the digital and business worlds.
Claus Stachl sitting on his skateboard on a road through nature.
Claus Stachl
Senior UX Designer
Thinks, plans and designs groundbreaking experiences in digital channels and in working life with his team.
Diego Martínez - Software Developer
Diego Martínez
Software Developer
Helps customers building the best front-end solution that end users can easily interact with.
Man met donker haar, in wit shirt op een balkon met uitzicht over een stad.
Felipe Cruz
Software ontwikkelaar
Bouwt gebruikersinterfaces en webapplicaties en zorgt ervoor dat bedrijfsdoelen worden gehaald met respect voor het welzijn van alle gebruikers.
Jens leaning against a wall
Jens Erler
Senior Business Consultant
Consults customers on their digitalisation initiatives and master data strategy and develops the cell Heidelberg.
Jens Plattfaut on a stone bridge with dark green trees in the background.
Jens Plattfaut
Managing Director Munich
Consults customers on digital change and develops the cell in Munich.
Judith Fingerle Head of Customer Excellence
Judith Fingerle
Head of Customer Excellence
Establishes user-centric thinking and action holistically and shows how Customer Centricity can be lived.
Katharina in front of Lake Constance
Katharina Blum
UX Designer
Creates user-centered digital design solutions and systems to match the brand identity.
Kevin with short brown hair, in a blue suit in front of blurred houses.
Kevin Krifter
Senior Consultant and CEO Zurich
Enables our customers with practical problem-solving along the Exploded View and leads the Zurich cell.
Lisandra op de fiets tussen de bomen
Lisandra Peña Chaviano
Software ontwikkelaar
Ontwikkelt interactieve front-end interfaces voor webapps, voor een hoogwaardige gebruikerservaring die voldoet aan de behoeften van de klant.
Lukas in a park
Lukas Jöhri
Consultant & Project Manager
Puts your ideas into action by creating clear structures, considering stakeholders and empathising with people.
Marco Torrente in een kantooromgeving.
Marco Torrente
Service Designer
Supports clients in the development of user-centred solutions by identifying needs, prototyping and tailored workshops.
Martin is sitting at his desk in front of his laptop.
Martin Flucka
Full stack software developer
Designs and implements innovative software solutions, using a wide range of technologies and programming languages – with passion!
Matias Meno with a black Shirt.
Matias Meno
Full-stack developer
Full-stack developer with a strong focus on beautiful user interfaces and joyful user experiences.
Profile of Ramun
Ramun Knapp
Senior Consultant
Accompanies clients in analysing and improving their customer and employee experience.
Sabina leaning against wall with her arms crossed
Sabina Loacker
Visual Designer
Combines heart and mind, form and function, message and impact, to design solutions that are beautiful – what is beautiful?
Profile Photo of Sandra Bayer looking directly into the camera, wearing white sweater against bright background.
Sandra Bayer
Lead User Experience Designer
Creates intuitive interfaces and services: clear and systematic in design, with a love to detail and focus on user needs.
Man in shirt leaning on a railing
Sebastian Horat
Senior Consultant
Guides through the jungle of digital possibilities on the way to an excellent customer experience.
Simon Schmid with his arms crossed.
Simon Schmid
Digital Information Supply Chain Consultant
Develops socio-technical solutions with his clients for their challenges in the digital age.
Susanne smiles and leans against a tree.
Susanne Müller
CEO Düsseldorf
Leads the Düsseldorf cell with heart and mind and looks at her clients' digitalisation issues from a business perspective.
Werner Spengler standing in the hallway with arms crossed and a white shirt
Werner Spengler
CEO Frankfurt
Accompanies companies on their way to multichannel and digital transformation with passion and pleasure.
Yasemin Dolu
Yasemin Dolu
UX Designer
Discovering true user needs and creating insightful user experiences, with a data-focused & human-centered approach.