Durch die ChannelOPERA zu attraktiven Einkaufserlebnissen
Benutzen sie die ChannelOPERA von foryouandyourcustomers, um in kürzester Zeit die Perspektive zu wechseln und Ihr Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen. Schwachstellen bei den Touchpoints des Kunden mit Ihrem Unternehmen werden sichtbar und dadurch das Verbesserungspotenziale in der Customer Journey aufgedeckt.
Wissen Sie, wann, weshalb und auf welchem Weg ein Kunde mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt und Ihre Produkte und Leistungen bezieht? Harmonieren Ihre Kommunikations-, Vertriebs- und Servicekanäle wie ein stimmiges Orchester und bieten Sie Einkaufserlebnisse einem wohlklingenden Konzert gleich?
So funktioniert die ChannelOPERA
In nur 3-4 Stunden entwickeln Sie in einem Workshop eine Customer Journey und leiten daraus Handlungsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihres Multichannel Business ab. Ebenso schärfen Sie die Wahrnehmung für Multichannel bei den Teilnehmern und schafft eine ideale Ausgangslage für neue bahnbrechende Projekte in Ihrem Unternehmen.
Sie können die ChannelOPERA allein oder in parallel arbeitenden Gruppen von bis zu acht Personen durchführen. Es wurden bereits Workshops mit bis zu 240 Teilnehmern veranstaltet. Die Vernetzung der Resultate lässt äußerst überraschende Ergebnisse entstehen.Die ChannelOPERA enthält neben der Beschreibung der Methode die gesamten benötigten Arbeitsmaterialen für eine Gruppe, damit Sie sofort loslegen können. Einzig für Post-its und Marker müssen Sie selbst sorgen, aber das sollte in jedem Büro vorhanden sein.
In acht Schritten wird das Team durch den Workshop geführt. Jeder einzelne Schritt ist detailliert in der Broschüre beschrieben inklusive wertvoller Tipps für die Durchführung. Die ChannelOPERA wird regelmässig in Kundenprojekten von foryouandyourcustomers verwendet und durch foryouandyourcustomers Mitarbeiter angeleitet. Das Produkt kann aber auch in unserem Shop bestellt werden und Sie können selbstständig erste Erfahrungen damit machen. Außerdem unterstützen wir Sie gerne bei der Anwendung.
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