MIKOH – Eine D2C-Marke entsteht aus einem B2B-System

Vom B2B-System zur eigenen D2C-Marke

Die Hepart Group ist seit über 40 Jahren Pionierin im Bereich personalisierte Ernährung.
Mit HCK arbeitet das Unternehmen erfolgreich im B2B-Modell – über Ärzt:innen, Apotheken und Partner.

Das System war stabil.
Erprobt.
Erfolgreich.

Und trotzdem stand eine Frage im Raum: Was wäre, wenn wir unser Wissen direkt zu einer jüngeren, digital affinen Zielgruppe bringen? Nicht über Dritte. Sondern unmittelbar.

Konzeption, Design und Umsetzung der Website und Shop von MIKOH.

Der Wendepunkt

Der eigentliche Wendepunkt war nicht das Design. Nicht der Name. Nicht das Produkt. Sondern eine interne Entscheidung: Wir machen das. Wir eröffnen diesen neuen Markt. Und wir nutzen ihn als Lernraum. Mit dieser Entscheidung wurde aus einer Idee ein Vorhaben.

Denn D2C bedeutet mehr als ein zusätzlicher Vertriebskanal.
Es bedeutet:

• direkte Kundenbeziehung

• eigene Markenverantwortung

• neue Prozesse

• neue Geschwindigkeit

• neue Kompetenzen im Team

MIKOH war deshalb von Anfang an auch ein Entwicklungsprojekt.

Aufbau einer eigenständigen Marke

Innerhalb von zehn Monaten haben wir gemeinsam mit dem Kernteam von Hepart MIKOH aufgebaut – von der ersten Positionierung bis zum Go-Live.

Wir haben:

• Zielgruppe und Angebot geschärft

• eine eigenständige Markenidentität entwickelt

• Produkt, Packaging und visuelle Sprache definiert

• Website und E-Commerce umgesetzt

• Kampagnen konzipiert

• Fotografen gebrieft

• technisches Setup und Systemintegration aufgebaut

Parallel dazu wurde intern aufgebaut:

• Rollen und Verantwortlichkeiten

• Entscheidungsprozesse

• Vertriebs- und Marketingstrukturen

Denn eine Marke ist nur so stark wie das System, das sie trägt.

Konzeption und Gestaltung von Kommunikationsmitteln.

Lernen als strategischer Mehrwert

MIKOH ist heute eine klar positionierte D2C-Marke mit konsistentem Auftritt und funktionierendem Setup. Mindestens genauso wichtig ist jedoch etwas anderes: Das Team hat gelernt.

Über direkte Kundenkommunikation.
Über digitale Kampagnen.
Über Geschwindigkeit im Markt.
Über datenbasierte Entscheidungen.

Dieses Wissen wirkt zurück ins Unternehmen. MIKOH ist damit nicht nur eine neue Marke.
Sondern ein Schritt in eine erweiterte unternehmerische Denkweise.

Was bleibt

Der Go-Live erfolgte zehn Monate nach Projektstart. Heute ist MIKOH sichtbar am Markt positioniert – und organisatorisch so aufgestellt, dass das Team die Marke eigenständig weiterentwickeln kann.

Transformation beginnt selten mit einem grossen Umbruch. Oft beginnt sie mit einer klaren Entscheidung.

Wir wurden professionell durch den ganzen Entstehungsprozess unserer neuen Marke begleitet und dabei ist nicht nur eine tolle Marke und ein tolles Produkt entstanden, sondern auch Freundschaften mit dem Team von foryouandyourcustomers. Vielen Dank dafür.

— Carmen Münst, CMO und Geschäftsleitung Hepart AG

Umsetzung von Merchandising und Bildwelt.