Mein Name ist Annegret Bönemann, und bin Head of CX Practice bei foryouandyourcustomers in Amsterdam sowie Mitglied des erweiterten Vorstands. Ich helfe Führungskräften in B2B-Organisationen, um die Lücke zwischen Geschäftsstrategie und kundenzentrierten Maßnahmen zu schließen. Meine Arbeit umfasst Service- und Produktdesign sowie die Einbindung der Stimme des Kunden (Voice of the Customer - VoC) in Organisationen. Die Leitprinzipien meiner Arbeit sind: „People-first“, co-kreativ, ganzheitlich und experimentell.