Mein Name ist Hans Albrecht Bartels. Als CRM-Berater bei foryouandyourcustomers sorge ich dafür, dass im Spannungsfeld von Unternehmenszielen und Marketingkonzepten der Kunde als Mensch wahrgenommen wird: Denn Kunden denken nicht in Kanälen, sondern in Bedürfnissen und bestimmten ihren Interaktionsbedarf selbst.