Informationsmodell foryouandyourcustomers

Seit einigen Jahren unterstützen wir Kunden beim Modellieren von Informationen. Die Informationsmodellierung betreiben wir mit Erfolg und Engagement. Die Frage an den Winzer „Trinken Sie Ihren eigenen Wein?“ wurde uns bislang jedoch noch nicht gestellt.

Die kurze Antwort darauf lautet: Ja!

Die längere und differenzierte Antwort folgt hier im Text.

In den letzten Jahren ist bei foryouandyourcustomers in verschiedenen Initiativen ein Informationsmodell entstanden, das aktuell ca. 10 Diagramme und 70 Entitäten umfasst. Das ist die Ja-Antwort. Nutzen wir es auch so, wie wir es empfehlen? Noch nicht. Die verschiedenen Arbeiten zur Dokumentation der Fachbereiche Organisation, Finanzen, Methoden und so weiter wurden bis vor kurzem nicht konsolidiert und die Ergebnisse wurden nicht prominent genug veröffentlicht.

Die Frage eines neuen Mitarbeitenden: „Wie unterscheiden sich Standort, Zellen und Firma voneinander?“ gab den Anstoß zur Veröffentlichung des „offiziellen foryouandyourcustomers Informationsmodells“ in unserem internen Confluence.

Ausschnitt IM foryouandyourcustomers

Einen Ausschnitt daraus mit 3 Diagrammen finden Sie als HTML-Seiten unter https://fyayc.com/unser-Informationsmodell. Dies ist ein Beispiel dafür, wie ein Informationsmodell als Wissensbasis allen Mitarbeitenden zugänglich gemacht werden kann.

Wie sind unsere Erfahrungen damit?

• Eine konsolidierte, zweisprachige Version des Modells zu erstellen, war aufwändiger als erwartet. Schon die Identifizierung der Verantwortlichen für die unterschiedlichen Bereiche war in unserer föderalistischen Struktur nicht ganz einfach, vor allem wenn die Personen auch noch Zeit für Gespräche aufwenden sollten.

• Das Echo ist bisher bescheiden. Die Kommentarfunktion (in Confluence) wurde nur von einigen wenigen genutzt. Das könnte bedeuten, dass alles korrekt ist und es keine Fragen gibt. Aber ich bin realistisch genug, um andere Erklärungen als wahrscheinlicher anzunehmen. Wir arbeiten daran, dass das Modell ein verlässlicher Einstiegspunkt wird, wenn jemand etwas wissen oder sein Wissen teilen möchte.

• Der Pflegeaufwand darf nicht unterschätzt werden. Ist das Modell veraltet, vertrauen die Leserinnen und Leser der Information nicht mehr. Es beginnen wieder private Beschreibungen zu sprießen, die nach kurzem Gebrauch ebenfalls veralten. Es braucht die Mitarbeit aller, damit Unstimmigkeiten und Neuerungen ihren Weg ins Modell finden. Und es braucht ein IM-Team, das regelmäßig Änderungen und Vorschläge aufgreift, diskutiert und ins Modell aufnimmt.
  Wie wir Organisation, Prozesse und Werkzeuge intern organisiert haben, können Sie in der Exploded View am Schluss sehen.

Immerhin können wir die Frage nach Standort, Zelle und Firma jetzt jederzeit mit dem Verweis auf das Informationsmodell in unserem Confluence beantworten, auch im Selbstbedienungs-Modus.

Übersicht über die Elemente unserer internen Informationskartografie. (Siehe dazu auch unsere Gruppe auf LinkedIn: LindedIn)

Exploded View IK foryouandyourcustomers